组织是为流程而建，为流程服务

流程是为组织服务的，还是组织为流程服务？
说流程为组织服务，有没有道理呢？
有道理，组织需要流程才能成为一个组织，没有流程，组织就容易一盘散沙。
说组织为流程服务，对不对呢？
也不能说错，组织应该是属于流程中的组织，保证流程的正常运转。组织如果不服务于业务流程，组织又有何意义呢？
到此，应该你应该猜到我的观点是什么了，我的观点是组织主要是为流程服务的，特别是商业组织。
流程如果为组织服务，就容易搞内部官僚，变成内部的权力游戏，容易在内部争名夺利。
流程与权力就容易变成某些人滥用职权的工具。
商业组织之所以存在有一个非常重要的原因，而且也是核心原因就是满足顾客的需求。
满足顾客需求是需要靠业务流程支撑的，如果业务流程不支撑，何谈满足顾客的需求。
流程对外满足顾客需求才能对内满足组织的利益与团队的需求。
商业组织在制定流程的时候，也要把组织建立在流程的基础上，为业务流程而设置组织，而不是为了组织而组织，为了组织而组织造成的结果往往是组织臃肿，低效，内耗。
建流程，权限要设在流程里，其实，权力对于个人而言是虚无的，是没有的。只有流程里的权力，没有流程之外的权力。
说到这句话呢，其实是有点深刻的，因为没有提前认识到自然人除了拥有自然人的权力外，在任何组织中是没有任何超越或者违背流程的权力。一旦脱离流程，权力也将不复存在，多少人就毁在这上面。
巴纳德作为把组织研究相对比较透彻的知名管理大师，他曾提出组织有两种组织，一种是正式组织，就是靠契约与规则为约束条件的组织。一种是非正式组织，就是靠影响力与感召力为前提的组织。
每个商业企业都有这两种组织存在，显性的正式组织按规则办事，但往往起到真正作用的是非正式组织，就是影响力，感召力，领导力为前提的隐性力量。
人们真正愿意服从与听从的往往是影响力与领导力。
你就会发现，为什么有时候发布个政策或者制度，大家表面听从，背后却不服气，不接受。因为发布的制度仅仅是基于规则的冷血条文。只有那些以影响力，领导力，感召力发布的制度，大家才会积极遵守，积极执行。
有时候，可以听听《三大纪律八项注意》，你就对非正式组织的影响力，感召力，领导力会有更深刻的领悟。
流程同样如此，纯粹建立在规则基础上的流程，如果流程又不符合人性，那几乎没有人会真正愿意执行。
所以流程中各个环节的影响力，领导力是否足够使组织中的人发自内心的敬佩，就成了流程是否能被很好执行的关键。
再说通俗点，就是关键流程里关键岗位人员的管理水平与领导能力怎么样？
不论是流程再造还是流程变革，领导岗位背后隐性的领导力起了很重要的作用，而且是不容忽视的作用。