流程决定组织

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 # 01   组织-是一个系统
“组织”二字都是绞丝旁，古有“经纬相交，织作布帛”的意思。无论是《吕氏春秋·先己》中提到的“执轡（pèi）如组”，还是《辽史·食货志》中提到了：“仲父述澜( lán)为于越，饬( chì)国人树桑麻，习组织。”中的“组织”二字都是表示的“编织”的意思。意思是把细长的东西互相交错或钩连而组织起来。
在现代管理学领域，巴纳德可以说是首屈一指的大师级人物。他对现代管理学的贡献，犹如法约尔和泰勒对古典管理学的贡献。巴纳德是个罕见的天才——他是一个管理理论家，同时又是一个成功的商业人士。美国《财富》杂志盛赞他为“可能是美国适合任何企业管理者职位的具有最大智慧的人”。
切斯特·巴纳德
对于这位西方现代管理理论中社会系统学派的创始人，管理学界几乎一致认为：巴纳德关于组织理论的探讨，至今几乎没有人能超越，西方管理学界称他是现代管理理论的奠基人，他也是系统组织理论创始人。
巴纳德给出的定义组织：“有意识地协调两个或两个以上的人的活动或力量的一种系统”。
请注意，在巴纳德对组织的定义中有三个关键词“有意识”、“协调”和“系统”，三个关键词有既表达了组织的构成，又有其丰富的内涵。
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意识与协调的有机体
#  02   流程决定组织
组织有编织之意，编织中我们可以把横向的“纬线”称为“流程”，把纵向的“经线”称为“层级”，两者叠加形成“结构”，把最终形成的整体画面称为“形态”。
这样，组织的一些基本组成部分、组织建设的骨架就出来了。通过建流程，构层级，成结构的逻辑顺序，我们就可以把流程与组织编织在一起，形成一个组织系统。
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流程与组织的编织关系
企业能否建立成一个正式系统，具备有意愿和协调的系统？组织由战略意愿出发，以业务目标为导向，结合个人目标的，方能形成正式组织的组织目标。
究竟是组织决定流程，还是流程决定组织，一直是管理研究者争论的两个话题。针对这个论题，在企业管理中，通常企业的组织目标为正式组织中，笔者更倾向于后者——流程决定组织，原因有三：
1、一个组织必须先有意愿和目标才能称为一个组织，但此不能称为正式组织的标志。
2、一个组织（非正式或正式）有战略目标一定有明确的业务，没有业务就没有协调，不构成组织的协调目标。
3、一个组织只有在产生业务协调之后才得以建立协调机制。
由此，组织的意愿、协调目标和协调机制构成了非正式组织的三个必备条件，组织意愿决定了组织协调的目标，组织协调的目标又决定了组织的协调机制。
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流程决定组织的逻辑

组织意图-战略方向
协调目标-流程价值
协调机制-组织与流程交织
#  03   流程的背后是组织
==组织是一个管理人的系统。==
在企业的经营系统中，组织系统侧重于管理组织中的人，以及人与人之间的关系，即组织管人。一个组织系统包含了诸多关键要素，包含维护和建立客户关系、促进合作行为、鼓舞士气、维护激励机制、实施奖惩、开展监督检查和控制、教育和培训。

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==流程是一个管事的体系。==
在企业的经营系统中，流程体系管理企业的业务即流程管事。流程通过管理企业中的“事”将组织中的角色协调起来。流程基本要素中包含了供应者、输入资源、流程活动、活动之间的关系、输出结果和客户。
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流程只有在组织角色的驱动下才能得以发挥流程的价值创造，在流程中我们看到的是显性的角色，而角色背后是组织。
组织唯有通过企业运营流程的价值创造过程才能输出组织绩效。
流程与组织二者不可分割，互相交织，是企业经营的有机整体，
==流程管事，组织管人。流程决定组织。==
诚然，一个企业的战略目标达成，不仅仅在于与流程之间的锁定、流程背后的组织，流程还与绩效、制度、IT、人也密切相关，我们将继续逐一探讨流程与各个领域之间的关系。